Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng dịch vụ vi86, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân và chính sách thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Áp dụng tại khu vực hợp lệDữ liệu được bảo mậtThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtQuyền yêu cầu thay đổi dữ liệu
vi86 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho yêu cầu pháp lý thường trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp trong tài khoản — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề tài khoản khác.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được email.
Trung tâm trợ giúp Tài liệu điều khoản đầy đủ, câu hỏi thường gặp về tài khoản và hướng dẫn xác minh thanh toán nội địa đều có sẵn tại mục Trợ giúp trong tài khoản của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong cách vận hành của chúng tôi. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán đã đồng ý.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo yêu cầu pháp lý tối thiểu. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày, ngoại trừ hồ sơ giao dịch theo quy định…

Yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — đội ngũ sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý thay đổi.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và tài khoản tại vi86.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ được cung cấp tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp luật tại địa phương trước khi đăng ký.

Chúng tôi lưu thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo yêu cầu pháp lý tối thiểu. Dữ liệu cá nhân không dùng để quảng cáo bên thứ ba. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua Live Chat.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày, giữ lại hồ sơ giao dịch theo quy định bắt buộc.

Thường là do tên hoặc số điện thoại ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chưa khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ Live Chat kèm ảnh chụp màn hình ví để đội xác minh xử lý nhanh nhất có thể.

Có, điều khoản có thể cập nhật theo thay đổi vận hành hoặc pháp lý. Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie không cần thiết có thể tắt qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập hay thanh toán.