Tham khảo

Quy định sử dụng tại vi86

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vi86, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng kýBao gồm nạp, rút và chơiTheo quy định pháp luật hiện hànhMoMo · ZaloPay · Viettel Money
vi86 Quy định sử dụng tại vi86
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường đến trong giờ làm việc — với yêu cầu khẩn về tài khoản, live chat là lựa chọn nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp qua live chat trên trang — phù hợp cho yêu cầu xác minh tài khoản hoặc câu hỏi về điều khoản cần giải đáp nhanh.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xem xét kỹ — bao gồm khiếu nại liên quan đến điều khoản hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản.

Hỗ trợ ví điện tử

Gặp vấn đề với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money? Gửi mô tả giao dịch kèm ảnh chụp màn hình để được xử lý đúng hướng.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về nội dung yêu cầu.

Bảo mật tài khoản Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký — kích hoạt ngay khi mở tài khoản để tránh truy cập trái phép.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính — bạn có thể điều chỉnh trong cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Yêu cầu xóa tài khoản sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản.
Yêu cầu thay đổi Để cập nhật số điện thoại liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, liên hệ qua email với ảnh xác minh — thay đổi có hiệu lực sau khi đội kiểm tra xác nhận.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản và quy định giao dịch tại vi86. Nếu không tìm được câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Không. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính chủ tài khoản vi86. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Có. Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra trang điều khoản định kỳ để cập nhật kịp thời.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm thông tin xác minh danh tính. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác nhận đúng chủ tài khoản.

Liên hệ live chat ngay để biết lý do. Thường gặp là thông tin ví không khớp hoặc cần xác minh bổ sung — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn từng bước.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ hợp lệ tại các vùng mà quy định hiện hành cho phép — bạn tự xác nhận trước khi sử dụng.